Proceso de cumplimiento

Nuestro proceso

Cuando recibimos una queja, se crea un expediente de caso y se asigna a un Oficial de Cumplimiento de Códigos. Los agentes contactarán con el propietario para discutir la infracción y las acciones necesarias para remediar la situación. Normalmente, los propietarios no conocen la normativa y solucionan voluntariamente el problema en un plazo razonable. El tiempo medio para corregir una infracción es de 2 a 4 semanas. Sin embargo, las situaciones complicadas pueden tardar hasta un año (o más) en corregirse.

Ten en cuenta que estamos experimentando un alto nivel de informes de infracciones de código en este momento. Nuestro tiempo de respuesta y nuestra capacidad para resolver una infracción están tardando más de lo habitual.  Se da prioridad a las infracciones de alto y moderado riesgo. Por favor, ten paciencia.

Prioridades de respuesta al cumplimiento del código

La respuesta a violaciones de vida o seguridad se producirá con o sin queja. Las infracciones de vida/seguridad son aquellas que, según la opinión del Oficial de Cumplimiento del Código, el Responsable de Edificios o el Director podrían causar lesiones o crear un ambiente insalubre. De lo contrario, las infracciones serán respondidas solo mediante una queja. Las infracciones pueden abordarse sin queja a discreción del Oficial de Cumplimiento del Código si se descubren durante la investigación.

El Responsable de Cumplimiento de Códigos investiga las quejas según la categoría a la que pertenecen. Estas categorías se basan en la prioridad: alta, media y baja.

Alta prioridad (1) – Las infracciones inmediatas de salud y seguridad incluyen:

• Estructuras peligrosas/inestables;
• Aguas residuales sin control;
• Vertidos ilegales en el sistema de aguas pluviales;
• Tala ilegal de árboles;
• Obras de construcción sin permiso;
• Claro y a nivel sin permiso;
• Desarrollo no autorizado en las costas.

Prioridad Media (2) - Las infracciones graves incluyen:

• Propiedad abandonada;
• ADU (Unidad Accesoria de Vivienda Sin Permiso);
• Acumulación;
• Vehículos desguaces;
• Basura y escombros;
• Quejas mecánicas (por ejemplo, instalación de aire acondicionado, calentador de agua, calderas);
• Cuestiones de zonificación;
• Obstáculos a la distancia de visión;
• Límites de ocupación.

Baja prioridad (3) - Las infracciones menores incluyen:

• Cuestiones de derechos de paso (señales, cubos de basura, canastas de baloncesto);
• Infracciones por horas de construcción;
• Iluminación;
• Vallas;
• Estructuras en retraso;
• Gallinas;
• Alquileres a corto plazo.