Preguntas frecuentes sobre reservas
Proceso de alquiler
Utiliza el enlace "Reservar en línea" para ver las instalaciones y sus disponibilidades correspondientes. Una vez que hayas creado tu cuenta y enviado tu solicitud, se envía a nuestro personal como una Solicitud Pendiente. Se tarda entre 2 y 3 días laborables en procesar una solicitud, dependiendo del volumen de solicitudes.
Si el personal tiene algún requisito, pregunta o preocupación especial sobre una solicitud, se pondrán en contacto directamente con el contacto indicado en la solicitud para aclararlo. Tras revisar una solicitud y resolver cualquier aclaración, será aprobada. Esto debería activar un correo electrónico informando al solicitante sobre la aprobación. A continuación, se enviará un contrato para que firme electrónicamente otro correo electrónico. Ambos correos se envían mediante un correo sin respuesta communication@xplorrecreation.com y pueden acabar en spam o spam.
Una vez que hayas firmado electrónicamente el contrato, puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta y realizar un pago.
Pago
No se enviará ningún correo electrónico respecto al pago a menos que tu cantidad esté atrasada.
Haz clic en "Facturas" después de iniciar sesión en tu cuenta. Marca la casilla junto a la factura correspondiente y luego "Realizar pago" para continuar con el pago. Ten en cuenta que no se admiten el pago móvil ni el pago por teléfono. Utiliza una tableta o una mayor para pagar online. Además, Amex no es aceptado. Consulta las instrucciones de la imagen al final de las preguntas frecuentes.
Si no se te han comunicado más requisitos especiales, ¡entonces estás todo listo!
Alquilamiento de alojamientos: La información sobre cómo entrar y los detalles sobre el espacio se envían por correo electrónico aproximadamente una semana antes de tu alquiler. No dudes en contactar antes si tienes cualquier pregunta.
Alquilamiento de refugios: Los refugios solo se alquilan del 1 de marzo al 30 de septiembre. Del 1 de octubre al 28/29 de febrero son estrictamente por orden de llegada. Se colocan carteles que muestran los alquileres de cada refugio para el día cada mañana en temporada de alquiler.
Frequently Asked Questions
¿Cómo puedo crear una cuenta nueva?
En tu navegador web (preferiblemente Google Chrome), visita nuestra página de inicio de sesión en cityofsammamish.perfectmind.com. El proceso es sencillo y solo lleva unos minutos.
Crea una cuenta mediante:
- Haz clic en el botón "Crear una cuenta" en la parte inferior del cuadro "Iniciar sesión".
- Rellena la página "¿No tienes inicio de sesión aún?".
- Una vez completados todos los campos, haz clic en el botón "Enviar" en la parte inferior. Entonces recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña.
¿Olvidaste tu contraseña?
Visita cityofsammamish.perfectmind.com y usa el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?". En pocos minutos se enviará una nueva contraseña temporal a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
Cuando inicies sesión usando esta contraseña temporal, se te pedirá que la sustituyas por una contraseña permanente.
Tu nueva contraseña debe contener:
- al menos 8 caracteres,
- al menos 1 número,
- al menos 1 carácter mayúsculo,
y no puede ser ninguna de las últimas 5 contraseñas que has usado.
¿Necesitas añadir a un familiar, a la organización o cambiar tu información de contacto?
Visita cityofsammamish.perfectmind.com e inicia sesión en tu cuenta para hacer los cambios deseados.
¿Es PerfectMind compatible con móviles?
Sí, y haz clic en cambiar a la vista de escritorio para obtener la mejor experiencia.
¿Cómo puedo alquilar o ver la disponibilidad de un centro? ¿Puedo reservar online?
Por favor, visita nuestra página de alquileres y reservas y luego haz clic en "Reserva online". Si tienes una cuenta, visita cityofsammamish.perfectmind.com y luego haz clic en "Reserva de instalación"
Sí, puedes solicitar una instalación online. Todas las solicitudes de instalaciones están pendientes de aprobación, lo que significa que el personal revisará la solicitud una vez que se haya enviado. Si se aprueba, recibirás un correo electrónico y se te indicará que realices el pago a cuenta en un plazo de 24 horas.
¿Qué funciones ofrece mi cuenta de PerfectMind?
Tu cuenta online te permitirá:
- acceder a facturas, recibos y contratos;
- pagar facturas online con tarjeta de crédito;
- consulta la disponibilidad y solicita reservas en línea;
- añadir miembros de la familia y de la organización a la cuenta; y
- Sube permisos para banquetes y seguros de responsabilidad civil.
Reserva de instalaciones: para encontrar disponibilidad y reservar una instalación online
- Selecciona una instalación bajo Lodge & Pavilion; Refugios para picnic; Campos deportivos naturales; Campos deportivos de césped
- Selecciona el botón "Elegir" situado en el lado derecho de la página para moverlo a la siguiente página con el mapa de la instalación
- Selecciona tu campo, instalación o periodo de tiempo específico desplazando hacia abajo y haciendo clic en el botón "Elegir" en el campo deseado
- Selecciona la fecha y hora en la que quieres reservar la instalación en el calendario
- Procede a solicitar tu reserva con la información adecuada
¿Métodos de pago aceptados?
- Tarjeta de crédito o débito - Online
- Cash - en el Ayuntamiento, de lunes a viernes entre las 8:30 y las 17:00
- Consulta - en el Ayuntamiento, de lunes a viernes de 8:30 a 17:00
¿Qué hago si no has respondido a mi pregunta en las preguntas frecuentes?
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestro nuevo sistema de software para instalaciones en línea, por favor llámenos al 425-295-0586 o envíe un correo electrónico a fmonitor@sammamish.us.
Nota importante
Deberías recibir un correo electrónico con tu información de acceso o una respuesta después de reservar provisionalmente una instalación. Si no lo haces, prueba a revisar la carpeta de spam o correo basura. Si no encuentras este correo allí, por favor añade communication@perfectmind.com a tus contactos de correo. Esto debería permitirte recibir correos de PerfectMind. Si necesitas ayuda, llama al Mostrador de Alquiler de Instalaciones al 425-295-0586.
Realización de pagos online
- Haz clic en la pestaña de Factura situada en la barra superior sobre la información general
- Haz clic en el número de factura que quieres pagar
- Luego haz clic en Realizar pago para continuar con el pago con tarjeta